Política de privacidad
En resumen
- Up funciona sin cuenta. Se crea un identificador anónimo en tu teléfono. Si quieres, puedes vincular una dirección de correo electrónico para recuperar tus ajustes en otro dispositivo.
- Tu tiempo de uso y la lista de apps que bloqueas nunca salen de tu iPhone. No sabemos qué apps bloqueas ni cuánto tiempo las usas.
- Sin publicidad, sin venta de datos, sin identificador publicitario.
- Alojamiento en la Unión Europea para la base de datos (Fráncfort) y la analítica de uso (residencia de datos en la UE).
- Puedes borrarlo todo desde la app: Perfil › Cuenta › Eliminar cuenta borra tu perfil y tus datos sincronizados.
1. Responsable del tratamiento
La aplicación Up y el sitio startwithup.com son editados por el editor identificado en el aviso legal (en adelante, «nosotros»), que actúa en calidad de responsable del tratamiento en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Para cualquier consulta relacionada con tus datos: contact@startwithup.com.
2. Ámbito de aplicación
Esta política describe los datos que se tratan cuando usas la aplicación Up en iPhone y cuando visitas el sitio startwithup.com.
El sitio es un sitio estático: no instala ninguna cookie y no incorpora ninguna herramienta de medición de audiencia ni ningún script de terceros. Las fuentes tipográficas están alojadas en nuestro propio servidor. Este conserva registros técnicos (dirección IP, navegador, página solicitada, marca de tiempo) con fines de seguridad, durante un breve periodo con rotación automática; nunca se cruzan con los datos de la aplicación.
3. Datos que tratamos
Up está diseñada «anónima por defecto»: la mayoría de los datos están vinculados a un identificador aleatorio, no a tu identidad.
| Categoría | Detalle | Origen |
|---|---|---|
| Identificador de instalación | Un identificador aleatorio (UUID) generado en el primer inicio y almacenado en tu dispositivo. Sirve de clave para tus datos en el servidor, para la analítica de uso y para la gestión de tu suscripción. Por sí solo, no permite identificarte. | Generado por la app |
| Cuenta (opcional) | Tu dirección de correo electrónico, si decides vincular una cuenta para recuperar tus ajustes en otro dispositivo. El inicio de sesión se hace mediante un código de un solo uso: no se almacena ninguna contraseña. | Introducido por ti |
| Perfil y ajustes | Nombre (opcional), idioma, preferencias de notificaciones, fecha de última actividad, origen de la instalación y los ajustes de la app sincronizados para poder restaurarlos: alarmas, bloqueos (nombre, franjas horarias, número de apps — no la lista de apps), sesiones de concentración, modo estricto, respuestas al cuestionario inicial. | Introducido por ti / generado por la app |
| Historial de actividad | Eventos con marca de tiempo que alimentan la pestaña Progreso: alarmas (cumplida, no cumplida, confirmada), bloqueos respetados y sesiones de concentración (duraciones, estados), interrupciones anticipadas y contadores por hora de «impactos en el escudo» (número de veces que se ha abierto una app bloqueada). Estos eventos no contienen el nombre de las apps. | Generado por la app |
| Suscripción | Estado de la suscripción Up Pro, tipo de plan, fechas de inicio, renovación y vencimiento, periodo de prueba, identificador de transacción de Apple. Nunca recibimos tus datos bancarios: el pago lo gestiona íntegramente Apple. | Apple / RevenueCat |
| Datos de uso (analítica) | Eventos de uso (pantalla mostrada, alarma programada, permiso solicitado, suscripción iniciada…), versión de la app, modelo de dispositivo, versión de iOS, idioma. Se deduce una zona geográfica aproximada (país / ciudad) a partir de la dirección IP en el momento de la recepción; la propia dirección IP no se conserva como dato de perfil. | Generado por la app |
| Notificaciones | Un token de notificaciones push, únicamente si aceptas las notificaciones, para enviarte recordatorios relacionados con tus alarmas y bloqueos. | Apple / Expo |
| Soporte y sugerencias | El mensaje que nos envías desde la app, tu correo electrónico si lo indicas, la versión de la app y la plataforma, para poder responderte. | Introducido por ti |
| Diagnósticos técnicos | Información mínima de coherencia (por ejemplo: si los identificadores de los distintos servicios están correctamente alineados) para detectar errores, sin contenido personal. | Generado por la app |
4. Lo que se queda en tu iPhone — y nunca se transmite
- Tiempo de uso y uso de las apps. El bloqueo de apps se basa en Tiempo de uso de Apple (FamilyControls, ManagedSettings, DeviceActivity). Por diseño, Apple entrega a Up tokens opacos para las apps que seleccionas: no conocemos ni su nombre ni su desarrollador. Las mediciones de uso las calcula una extensión que se ejecuta en tu dispositivo y nunca se envían a nuestros servidores.
- Sensores de movimiento. Para validar el reto antisnooze «levantarte y caminar», Up lee el acelerómetro y el podómetro durante la alarma. Estas mediciones se procesan en tiempo real en el dispositivo, sin almacenarse ni transmitirse.
- Tonos y alarmas. Las alarmas se programan localmente, a través del sistema de alarmas de iOS (AlarmKit).
Up no recoge: tu ubicación GPS, tus contactos, tus fotos, tu micrófono (la app reproduce sonido pero no lo graba), tus datos de salud ni el identificador publicitario de tu dispositivo (IDFA). Up no muestra publicidad ni vende ningún dato.
5. Finalidades y bases jurídicas
| Finalidad | Datos afectados | Base jurídica |
|---|---|---|
| Hacer funcionar la app: alarmas, bloqueos, sesiones de concentración, progreso | Identificador, perfil y ajustes, historial de actividad | Ejecución del contrato (Condiciones de uso) |
| Guardar y restaurar tus ajustes en otro dispositivo | Cuenta (correo electrónico), perfil y ajustes, historial | Ejecución del contrato |
| Gestionar tu suscripción Up Pro (acceso, restauración, renovación) | Identificador, datos de suscripción | Ejecución del contrato |
| Enviarte recordatorios (alarmas, bloqueos) | Token de notificaciones | Consentimiento (permiso de iOS, revocable en cualquier momento) |
| Bloquear apps y validar la alarma mediante el movimiento | Tratados únicamente en el dispositivo | Consentimiento (permisos de Tiempo de uso y Movimiento) |
| Entender el uso de la app y mejorarla | Datos de uso | Interés legítimo (mejora del producto), sin perfilado publicitario |
| Responder a tus solicitudes de soporte | Soporte y sugerencias | Interés legítimo / ejecución del contrato |
| Detectar y corregir errores, prevenir abusos | Diagnósticos técnicos, registros del servidor | Interés legítimo (seguridad) |
6. Destinatarios y encargados del tratamiento
Solo tienen acceso a tus datos el editor y los proveedores técnicos indicados a continuación, que los tratan por cuenta nuestra y bajo contrato:
| Proveedor | Función | Ubicación de los datos |
|---|---|---|
| Supabase | Base de datos y autenticación (perfil, ajustes, historial, réplica de la suscripción) | Unión Europea — Fráncfort, Alemania |
| Mixpanel | Analítica de uso | Unión Europea (residencia de datos en la UE) |
| RevenueCat | Gestión de suscripciones y verificación de los recibos de Apple | Estados Unidos |
| Apple | Distribución a través del App Store, pago de las suscripciones, envío de notificaciones (APNs) | Según las condiciones de Apple |
| Expo (Expo Application Services) | Entrega de notificaciones push y actualizaciones de la app | Estados Unidos |
No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos con ningún tercero con fines comerciales o publicitarios. Podemos vernos obligados a comunicar datos si la ley así lo exige.
7. Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos proveedores (RevenueCat, Expo, Apple) tratan datos en Estados Unidos. Estas transferencias están amparadas por las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea y, en su caso, por la certificación del proveedor en el Data Privacy Framework UE–Estados Unidos. Los datos afectados se limitan a lo necesario para el servicio (identificador anónimo, estado de la suscripción, token de notificaciones).
8. Plazos de conservación
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Cuenta, perfil, ajustes, historial de actividad | Mientras exista tu cuenta. Eliminar la cuenta desde la app borra de inmediato el perfil y todos los datos vinculados a él. |
| Perfil anónimo (sin cuenta vinculada) | Mientras se use la app, y después se elimina tras 24 meses sin actividad, o previa solicitud. |
| Datos de suscripción | Durante la suscripción, y después durante el plazo de las obligaciones legales y contables (hasta 10 años para los justificantes, conservados por Apple). |
| Datos de uso (analítica) | 3 años como máximo desde su recogida. |
| Mensajes de soporte | 3 años desde el último intercambio. |
| Registros técnicos del servidor | Breve periodo, rotación automática. |
9. Seguridad
Todas las comunicaciones entre la app, el sitio y nuestros servidores están cifradas (TLS). El acceso a la base de datos está protegido por reglas de seguridad a nivel de fila (row-level security): la app solo puede leer los datos de la cuenta conectada, y las escrituras anónimas pasan por funciones controladas. El inicio de sesión mediante código de un solo uso evita almacenar cualquier contraseña. El acceso de administrador está limitado al editor.
10. Tus derechos
De conformidad con el RGPD y la legislación aplicable en materia de protección de datos, tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad de tus datos, así como el derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, desactivando las notificaciones o el permiso de Tiempo de uso en los Ajustes de iOS).
- Eliminar tus datos tú mismo: en la app, Perfil › Cuenta › Eliminar cuenta. Tu perfil, tus ajustes sincronizados y tu historial se borran de forma definitiva. Desinstalar la app sin una cuenta vinculada deja un perfil anónimo que ya no podemos relacionar contigo; puedes pedirnos que lo eliminemos indicándonos el identificador que aparece en la app.
- Ejercer otro derecho: escríbenos a contact@startwithup.com. Respondemos en el plazo de un mes.
- Reclamación: puedes dirigirte a la CNIL (autoridad francesa de protección de datos), www.cnil.fr, o a la autoridad de control de tu país de residencia.
11. Menores
Up está dirigida a un público adulto. La aplicación no está destinada a menores de 15 años; si tienes menos de 15 años, necesitas el consentimiento de un padre, madre o representante legal para usarla. No recogemos a sabiendas datos de menores; si crees que un menor nos ha facilitado datos, contacta con nosotros para que los eliminemos.
12. Modificaciones de esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar la evolución de la app o de la normativa. La fecha de última actualización figura en la parte superior de la página; en caso de cambios importantes, te lo comunicaremos en la app.
13. Contacto
contact@startwithup.com — o por correo postal a la dirección del editor indicada en el aviso legal.
Consulta también las Condiciones generales de uso y la página de Soporte.