Condiciones generales de uso
1. Objeto y aceptación
Las presentes condiciones generales de uso (las «Condiciones») regulan el acceso y el uso de la aplicación móvil Up (la «Aplicación») y del sitio startwithup.com (el «Sitio»), conjuntamente el «Servicio».
Al descargar, instalar o usar la Aplicación, aceptas sin reservas las presentes Condiciones, así como la Política de privacidad. Si no aceptas estas condiciones, no uses la Aplicación.
2. Editor
El Servicio es editado por el editor identificado en el aviso legal (el «Editor», «nosotros»).
Contacto: contact@startwithup.com.
3. Acceso a la aplicación
- La Aplicación se distribuye en el App Store de Apple y funciona en iPhone con iOS 26.1 o posterior. Algunas funciones dependen de permisos del sistema que debes conceder (alarmas, Tiempo de uso, notificaciones, movimiento).
- La descarga es gratuita. Algunas funciones están reservadas a la suscripción Up Pro (artículo 5).
- La Aplicación funciona sin cuenta. De forma opcional, puedes vincular una dirección de correo electrónico para recuperar tus ajustes en otro dispositivo; en ese caso, garantizas que dicha dirección te pertenece.
- Eres responsable de tu dispositivo, de su conexión a la red y de la confidencialidad de los códigos de inicio de sesión que recibes por correo electrónico.
- Debes tener al menos 15 años, o contar con el consentimiento de un padre, madre o representante legal, para usar el Servicio.
4. Descripción del servicio
Up es una herramienta de autodisciplina que ayuda a construir y proteger una rutina matinal. Incluye, en particular:
- una alarma antisnooze, que suena como una alarma del sistema y puede exigir una acción física (levantarte y caminar) para apagarse;
- bloqueos de apps, que restringen el acceso a las aplicaciones que elijas, en las franjas horarias que definas, a través de la función Tiempo de uso de Apple;
- sesiones de concentración cronometradas;
- un seguimiento de tu progreso (despertares cumplidos, bloqueos respetados, rachas).
Up es una herramienta de compromiso personal: eres tú quien define las restricciones, y puedes modificarlas o retirarlas. Up no es un sistema de control parental ni un dispositivo médico, y no ofrece ningún consejo médico ni relacionado con el sueño.
Fiabilidad de la alarma. A pesar de todo el cuidado puesto, una alarma puede no sonar en determinadas circunstancias ajenas a la Aplicación: dispositivo apagado o sin batería, ajustes del sistema (modo Concentración, restricciones de notificaciones, desinstalación o actualización de la Aplicación), fallo de iOS. No uses Up como único medio para despertarte ante un evento importante.
Bloqueo de apps. El bloqueo se basa en los permisos de Tiempo de uso concedidos a la Aplicación. Puede ser eludido o desactivado por el titular del dispositivo, y su funcionamiento depende de Apple.
5. Suscripción Up Pro
5.1 Contenido y precio
Up Pro da acceso a todas las funciones de la Aplicación. Las modalidades disponibles (por ejemplo, mensual o anual), su precio con todos los impuestos incluidos en tu moneda local y el eventual periodo de prueba gratuito se muestran en la Aplicación antes de cualquier compra.
5.2 Compra a través de Apple
La suscripción se contrata y se factura a través de Apple mediante tu cuenta de Apple (compra integrada). Las condiciones de venta de Apple (Apple Media Services) se aplican al pago, la facturación y los reembolsos. No recibimos ni almacenamos tus datos de pago.
5.3 Periodo de prueba
Cuando se ofrece un periodo de prueba gratuito, este se convierte automáticamente en una suscripción de pago al finalizar, salvo cancelación al menos 24 horas antes del final de la prueba. Solo se concede una prueba por cuenta de Apple.
5.4 Renovación automática
La suscripción se renueva automáticamente, por un periodo idéntico y al mismo precio, salvo cancelación al menos 24 horas antes del final del periodo en curso. El importe de la renovación se carga en tu cuenta de Apple en las 24 horas previas al final del periodo.
5.5 Gestión y cancelación
Puedes gestionar o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde los ajustes de tu iPhone: Ajustes › [tu nombre] › Suscripciones. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; no se realiza ningún reembolso prorrateado por el periodo en curso. Eliminar la Aplicación no cancela la suscripción.
5.6 Restauración de compras
Una suscripción activa puede restaurarse en un nuevo dispositivo conectado a la misma cuenta de Apple mediante «Restaurar compras» en la Aplicación.
5.7 Modificación de precios
Podemos modificar el precio de las suscripciones. Cualquier cambio de precio te lo notificará Apple con antelación y solo se aplicará a tu siguiente renovación, en las condiciones previstas por Apple; sigues siendo libre de cancelar antes de que entre en vigor.
6. Derecho de desistimiento
Las compras realizadas a través del App Store están sujetas a las condiciones de Apple, que prevén para los consumidores de la Unión Europea un derecho de desistimiento de 14 días desde la compra, que debe ejercerse directamente ante Apple (reportaproblem.apple.com). Toda solicitud de reembolso la tramita Apple según sus propias condiciones.
7. Uso aceptable
Te comprometes a usar el Servicio de conformidad con la ley y con las presentes Condiciones. En particular, queda prohibido:
- descompilar, desensamblar, modificar o intentar extraer el código fuente de la Aplicación, salvo en los límites autorizados por la ley;
- eludir o alterar las medidas técnicas de la Aplicación o los mecanismos de suscripción;
- acceder al Servicio por medios automatizados o perturbar su funcionamiento;
- usar el Servicio para vulnerar los derechos de terceros o con fines fraudulentos;
- transmitir, a través de las funciones de soporte o de sugerencias, contenidos ilícitos, injuriosos o que perjudiquen a terceros.
8. Propiedad intelectual
La Aplicación, el Sitio, su código, su diseño, sus textos, tonos, ilustraciones, la marca y el logotipo «Up» son propiedad del Editor o de sus licenciantes y están protegidos por el derecho de propiedad intelectual.
El Editor te concede una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable de uso de la Aplicación en los dispositivos Apple que posees o controlas, en el marco de las presentes Condiciones y de las normas de uso del App Store. Cualquier otro uso queda prohibido sin autorización previa por escrito.
Las sugerencias y comentarios que nos envíes pueden usarse libremente para mejorar el Servicio, sin obligación ni contraprestación alguna.
9. Datos personales
El tratamiento de tus datos se describe en la Política de privacidad, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.
10. Actualizaciones, disponibilidad y evolución del servicio
- La Aplicación evoluciona: podemos añadir, modificar o eliminar funciones, y publicar actualizaciones que te invitamos a instalar para seguir disfrutando del Servicio.
- Nos esforzamos por mantener el Servicio accesible de forma permanente, sin poder garantizarlo. El Servicio puede interrumpirse por mantenimiento, en caso de incidente, o por un fallo de un proveedor o de Apple.
- Podemos dejar de dar soporte a determinadas versiones de iOS o, llegado el momento, poner fin al Servicio, con un preaviso razonable comunicado en la Aplicación o en el Sitio. En ese caso, no se facturará ninguna renovación más allá de la fecha de cese.
11. Responsabilidad
El Servicio se presta «tal cual», dentro de los límites que permite la ley. Up es una herramienta de ayuda a la organización personal: no garantizamos ningún resultado (despertar, productividad, reducción del tiempo de uso) y no ofrecemos ningún consejo médico.
Dentro de los límites autorizados por la ley, el Editor no será responsable de los daños indirectos, ni de las consecuencias de una alarma que no haya sonado, de un bloqueo que no haya funcionado, de una indisponibilidad del Servicio, o de un fallo imputable a tu dispositivo, a iOS, a Apple o a un tercero.
Nada en estas Condiciones limita los derechos que te reconoce la legislación imperativa de protección de los consumidores, ni la responsabilidad del Editor en caso de culpa grave o dolo, o de daños corporales.
12. Terminación
Puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento desinstalando la Aplicación y, en su caso, eliminando tu cuenta desde Perfil › Cuenta › Eliminar cuenta (lo que no cancela una suscripción en curso, véase el artículo 5.5).
En caso de incumplimiento grave o reiterado de las presentes Condiciones, el Editor puede suspender o dar por terminado tu acceso al Servicio, previa notificación cuando sea posible.
13. Disposiciones relativas a Apple
La Aplicación se distribuye a través del App Store. Se aplican, de forma complementaria, las siguientes disposiciones:
- Las presentes Condiciones se celebran únicamente entre tú y el Editor, y no con Apple. El Editor es el único responsable de la Aplicación y de su contenido.
- La licencia concedida se limita al uso de la Aplicación en productos de la marca Apple que posees o controlas, de conformidad con las normas de uso de las condiciones de Apple Media Services.
- Apple no tiene ninguna obligación de prestar servicios de mantenimiento o de asistencia en relación con la Aplicación.
- En caso de que la Aplicación no se ajuste a una garantía aplicable, puedes informar a Apple, que te reembolsará, en su caso, el precio de compra; en la medida permitida por la ley, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía.
- El Editor, y no Apple, es responsable de tramitar cualquier reclamación relativa a la Aplicación (responsabilidad por productos, incumplimiento de un requisito legal, protección de los consumidores, etc.).
- En caso de reclamación de un tercero alegando que la Aplicación vulnera sus derechos de propiedad intelectual, el Editor, y no Apple, será responsable de la investigación, la defensa y la resolución de dicha reclamación.
- Declaras que no resides en un país sujeto a un embargo del Gobierno de los Estados Unidos y que no figuras en ninguna lista de partes restringidas o prohibidas.
- Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de las presentes Condiciones y podrán, desde tu aceptación, hacerlas valer frente a ti.
- Debes respetar las condiciones aplicables de los servicios de terceros que uses con la Aplicación.
14. Modificación de las Condiciones
Podemos modificar las presentes Condiciones, en particular para tener en cuenta la evolución del Servicio o de la normativa. La versión vigente es la publicada en el Sitio, con su fecha de actualización. En caso de modificación sustancial, te lo comunicaremos en la Aplicación; seguir usando el Servicio tras la entrada en vigor de las nuevas Condiciones implica su aceptación.
15. Legislación aplicable y litigios
Las presentes Condiciones se rigen por el derecho francés, sin perjuicio de las disposiciones imperativas más favorables del país de residencia de los consumidores de la Unión Europea.
En caso de problema, contacta primero con nosotros en contact@startwithup.com: la mayoría de las cuestiones se resuelven fácilmente. De conformidad con los artículos L.611-1 y siguientes del Code de la consommation francés, también puedes recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para cualquier litigio no resuelto; los datos de contacto del mediador competente se te comunicarán previa solicitud a la misma dirección. A falta de resolución amistosa, podrán acudir a los tribunales franceses competentes.
16. Contacto
Consulta también la Política de privacidad y la página de Soporte.