Conditions générales d'utilisation
1. Objet et acceptation
Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de l'application mobile Up (l'« Application ») et du site startwithup.com (le « Site »), ensemble le « Service ».
En téléchargeant, installant ou utilisant l'Application, tu acceptes sans réserve les présentes CGU ainsi que la Politique de confidentialité. Si tu n'acceptes pas ces conditions, n'utilise pas l'Application.
2. Éditeur
Le Service est édité par l'éditeur identifié dans les mentions légales (l'« Éditeur », « nous »).
Contact : contact@startwithup.com.
3. Accès à l'application
- L'Application est distribuée sur l'App Store d'Apple et fonctionne sur iPhone sous iOS 26.1 ou version ultérieure. Certaines fonctionnalités dépendent d'autorisations système que tu dois accorder (alarmes, Temps d'écran, notifications, mouvement).
- Le téléchargement est gratuit. Certaines fonctionnalités sont réservées à l'abonnement Up Pro (article 5).
- L'Application fonctionne sans compte. Tu peux, de façon facultative, rattacher une adresse e-mail pour retrouver tes réglages sur un autre appareil ; tu garantis alors que cette adresse t'appartient.
- Tu es responsable de ton appareil, de sa connexion réseau, et de la confidentialité des codes de connexion que tu reçois par e-mail.
- Tu dois avoir au moins 15 ans, ou disposer de l'accord d'un parent ou représentant légal, pour utiliser le Service.
4. Description du service
Up est un outil d'auto-discipline qui aide à construire et protéger une routine matinale. Il comprend notamment :
- un réveil anti-snooze, qui sonne comme une alarme système et peut exiger une action physique (se lever et marcher) pour être arrêté ;
- des blocages d'apps, qui restreignent l'accès à des applications que tu choisis, sur des créneaux que tu définis, via la fonctionnalité Temps d'écran d'Apple ;
- des sessions focus minutées ;
- un suivi de tes progrès (réveils tenus, blocages respectés, séries).
Up est un outil d'engagement personnel : c'est toi qui définis les contraintes, et tu peux les modifier ou les retirer. Up n'est ni un dispositif de contrôle parental, ni un dispositif médical, et ne fournit aucun conseil médical ou relatif au sommeil.
Fiabilité du réveil. Malgré tout le soin apporté, une alarme peut ne pas sonner dans certaines circonstances indépendantes de l'Application : appareil éteint ou déchargé, réglages système (mode Concentration, restrictions de notifications, désinstallation ou mise à jour de l'Application), dysfonctionnement d'iOS. N'utilise pas Up comme unique moyen de réveil pour un événement important.
Blocage d'apps. Le blocage repose sur les autorisations Temps d'écran accordées à l'Application. Il peut être contourné ou désactivé par le détenteur de l'appareil, et son fonctionnement dépend d'Apple.
5. Abonnement Up Pro
5.1 Contenu et prix
Up Pro donne accès à l'ensemble des fonctionnalités de l'Application. Les formules disponibles (par exemple mensuelle ou annuelle), leur prix toutes taxes comprises dans ta devise locale et l'éventuelle période d'essai gratuite sont affichés dans l'Application avant tout achat.
5.2 Achat via Apple
L'abonnement est souscrit et facturé par Apple via ton compte Apple (achat intégré). Les conditions de vente d'Apple (Apple Media Services) s'appliquent au paiement, à la facturation et aux remboursements. Nous ne recevons ni ne stockons tes données de paiement.
5.3 Période d'essai
Lorsqu'une période d'essai gratuite est proposée, elle se transforme automatiquement en abonnement payant à son terme, sauf annulation au moins 24 heures avant la fin de l'essai. Un essai n'est accordé qu'une fois par compte Apple.
5.4 Renouvellement automatique
L'abonnement se renouvelle automatiquement, pour une période identique et au même prix, sauf annulation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Le montant du renouvellement est prélevé sur ton compte Apple dans les 24 heures précédant la fin de la période.
5.5 Gestion et annulation
Tu peux gérer ou annuler ton abonnement à tout moment depuis les réglages de ton iPhone : Réglages › [ton nom] › Abonnements. L'annulation prend effet à la fin de la période déjà payée ; aucun remboursement prorata n'est effectué pour la période en cours. Supprimer l'Application n'annule pas l'abonnement.
5.6 Restauration des achats
Un abonnement actif peut être restauré sur un nouvel appareil connecté au même compte Apple via « Restaurer les achats » dans l'Application.
5.7 Modification des prix
Nous pouvons modifier le prix des abonnements. Tout changement de prix t'est notifié à l'avance par Apple et ne s'applique qu'à ton renouvellement suivant, dans les conditions prévues par Apple ; tu restes libre d'annuler avant qu'il ne prenne effet.
6. Droit de rétractation
Les achats effectués via l'App Store sont soumis aux conditions d'Apple, qui prévoient pour les consommateurs de l'Union européenne un droit de rétractation de 14 jours à compter de l'achat, à exercer directement auprès d'Apple (reportaproblem.apple.com). Toute demande de remboursement est instruite par Apple selon ses propres conditions.
7. Utilisation acceptable
Tu t'engages à utiliser le Service conformément à la loi et aux présentes CGU. Il est notamment interdit de :
- décompiler, désassembler, modifier ou tenter d'extraire le code source de l'Application, sauf dans les limites autorisées par la loi ;
- contourner ou altérer les mesures techniques de l'Application ou les mécanismes d'abonnement ;
- accéder au Service par des moyens automatisés ou en perturber le fonctionnement ;
- utiliser le Service pour porter atteinte aux droits de tiers ou pour un usage frauduleux ;
- transmettre, via les fonctions de support ou de suggestion, des contenus illicites, injurieux ou portant atteinte à des tiers.
8. Propriété intellectuelle
L'Application, le Site, leur code, leur design, leurs textes, sonneries, illustrations, la marque et le logo « Up » sont la propriété de l'Éditeur ou de ses concédants et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
L'Éditeur te concède une licence personnelle, non exclusive, non cessible et révocable d'utilisation de l'Application sur les appareils Apple que tu possèdes ou contrôles, dans le cadre des présentes CGU et des règles d'utilisation de l'App Store. Toute autre utilisation est interdite sans autorisation écrite préalable.
Les suggestions et retours que tu nous adresses peuvent être librement utilisés pour améliorer le Service, sans obligation ni contrepartie.
9. Données personnelles
Le traitement de tes données est décrit dans la Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante des présentes CGU.
10. Mises à jour, disponibilité et évolution du service
- L'Application évolue : nous pouvons ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités, et publier des mises à jour que tu es invité à installer pour continuer à bénéficier du Service.
- Nous nous efforçons de maintenir le Service accessible en permanence, sans pouvoir le garantir. Le Service peut être interrompu pour maintenance, en cas d'incident, ou de défaillance d'un prestataire ou d'Apple.
- Nous pouvons cesser le support de certaines versions d'iOS ou, à terme, mettre fin au Service, avec un préavis raisonnable communiqué dans l'Application ou sur le Site. Dans ce cas, aucun renouvellement ne sera facturé au-delà de la date d'arrêt.
11. Responsabilité
Le Service est fourni « en l'état », dans les limites de ce que permet la loi. Up est un outil d'aide à l'organisation personnelle : nous ne garantissons aucun résultat (réveil, productivité, réduction du temps d'écran) et ne fournissons aucun conseil médical.
Dans les limites autorisées par la loi, l'Éditeur ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, ni des conséquences d'un réveil qui n'aurait pas sonné, d'un blocage qui n'aurait pas fonctionné, d'une indisponibilité du Service, ou d'un dysfonctionnement imputable à ton appareil, à iOS, à Apple ou à un tiers.
Rien dans ces CGU ne limite les droits que la législation impérative de protection des consommateurs t'accorde, ni la responsabilité de l'Éditeur en cas de faute lourde ou intentionnelle ou de dommage corporel.
12. Résiliation
Tu peux cesser d'utiliser le Service à tout moment en désinstallant l'Application et, le cas échéant, en supprimant ton compte depuis Profil › Compte › Supprimer le compte (ce qui n'annule pas un abonnement en cours, voir article 5.5).
En cas de manquement grave ou répété aux présentes CGU, l'Éditeur peut suspendre ou résilier ton accès au Service, après notification lorsque cela est possible.
13. Dispositions relatives à Apple
L'Application est distribuée via l'App Store. Les dispositions suivantes s'appliquent en complément :
- Les présentes CGU sont conclues entre toi et l'Éditeur uniquement, et non avec Apple. L'Éditeur est seul responsable de l'Application et de son contenu.
- La licence concédée est limitée à un usage de l'Application sur des produits de marque Apple que tu possèdes ou contrôles, conformément aux règles d'utilisation des conditions d'Apple Media Services.
- Apple n'a aucune obligation de fournir un service de maintenance ou d'assistance concernant l'Application.
- En cas de non-conformité de l'Application à une garantie applicable, tu peux en informer Apple, qui te remboursera le cas échéant le prix d'achat ; dans la mesure permise par la loi, Apple n'aura aucune autre obligation de garantie.
- L'Éditeur, et non Apple, est responsable du traitement de toute réclamation relative à l'Application (responsabilité du fait des produits, non-conformité à une exigence légale, protection des consommateurs, etc.).
- En cas de réclamation d'un tiers selon laquelle l'Application porterait atteinte à ses droits de propriété intellectuelle, l'Éditeur, et non Apple, sera responsable de l'instruction, de la défense et du règlement de cette réclamation.
- Tu déclares ne pas résider dans un pays soumis à un embargo du gouvernement des États-Unis et ne pas figurer sur une liste de parties restreintes ou interdites.
- Apple et ses filiales sont tiers bénéficiaires des présentes CGU et pourront, dès ton acceptation, les faire valoir à ton égard.
- Tu dois respecter les conditions applicables des services tiers utilisés avec l'Application.
14. Modification des CGU
Nous pouvons modifier les présentes CGU, notamment pour tenir compte d'évolutions du Service ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur le Site, avec sa date de mise à jour. En cas de modification substantielle, nous t'en informerons dans l'Application ; la poursuite de l'utilisation du Service après l'entrée en vigueur des nouvelles CGU vaut acceptation.
15. Droit applicable et litiges
Les présentes CGU sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives plus favorables du pays de résidence des consommateurs de l'Union européenne.
En cas de difficulté, contacte-nous d'abord à contact@startwithup.com : la plupart des questions se règlent simplement. Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, tu peux également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour tout litige non résolu ; les coordonnées du médiateur compétent te seront communiquées sur demande à la même adresse. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents pourront être saisis.
16. Contact
Voir aussi la Politique de confidentialité et la page Support.