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contact@startwithup.comPer fare prima, indica il modello del tuo iPhone, la versione di iOS e la versione dell'app (visibile in Profilo). Puoi anche scriverci direttamente dall'app: Profilo › Hai un suggerimento?
Sveglia
La sveglia non suona, o suona a volume basso.
Up usa la sveglia di sistema di iOS (AlarmKit): suona anche in modalità silenziosa o in Full Immersion, a patto di aver concesso l'autorizzazione «Sveglie» durante la configurazione (Impostazioni iOS › Up). Verifica anche che le notifiche di Up siano consentite, con il suono attivo.
In ogni caso, tieni l'app installata e l'iPhone acceso con batteria sufficiente. Una sveglia può non suonare se il dispositivo è spento o scarico.
Come si spegne la sveglia anti-snooze?
A seconda di come l'hai impostata, devi alzarti e fare qualche passo: Up rileva il movimento grazie ai sensori del tuo iPhone. Queste misurazioni restano sul dispositivo. Se il rilevamento non funziona, verifica che l'autorizzazione «Fitness e movimento» sia concessa a Up nelle Impostazioni iOS.
Posso cambiare la suoneria?
Sì, nelle impostazioni della sveglia. Sono disponibili sette suonerie, dalle più dolci alle più energiche.
Blocco delle app
Il blocco non si attiva.
Il blocco si basa su Tempo di utilizzo di Apple. Alla prima configurazione, iOS ti chiede di autorizzare Up a usare Tempo di utilizzo: questa autorizzazione è indispensabile. Puoi verificarla in Impostazioni iOS › Tempo di utilizzo. Poi assicurati che il blocco sia attivo e che tu sia effettivamente nella sua fascia oraria.
Up sa quali app blocco?
No. Apple fornisce a Up dei token opachi per le app che selezioni; non ne conosciamo né il nome né l'utilizzo, e questa selezione non lascia mai il tuo iPhone. Vedi l'informativa sulla privacy.
Cos'è la modalità rigorosa?
Un blocco in modalità rigorosa non può essere interrotto prima della fine della sua fascia oraria. È un impegno volontario: pensaci bene prima di attivarlo, non c'è via d'uscita.
Abbonamento Up Pro
Come gestisco o annullo il mio abbonamento?
L'abbonamento è gestito da Apple: Impostazioni iOS › [il tuo nome] › Abbonamenti › Up. L'annullamento ha effetto alla fine del periodo in corso. Eliminare l'app non annulla l'abbonamento.
Ho cambiato iPhone: come ritrovo Up Pro?
Accedi con lo stesso account Apple, poi nell'app: Profilo › Account › Ripristina acquisti.
Come chiedo un rimborso?
I rimborsi sono gestiti da Apple: vai su reportaproblem.apple.com con il tuo account Apple. Vedi anche le condizioni di abbonamento.
Account e dati
Ho bisogno di un account?
No. Up funziona senza account. Collegare un indirizzo e-mail (Profilo › Account) serve solo a ritrovare le tue impostazioni e la tua cronologia su un altro dispositivo. L'accesso avviene tramite un codice ricevuto via e-mail, senza password.
Come elimino il mio account e i miei dati?
Nell'app: Profilo › Account › Elimina account. Il tuo profilo, le impostazioni sincronizzate e la cronologia vengono cancellati definitivamente. Se preferisci, scrivici e ce ne occupiamo noi.
Dove sono ospitati i miei dati?
Nell'Unione europea (database a Francoforte). L'elenco dei fornitori è riportato nell'informativa sulla privacy.
Documenti utili: Informativa sulla privacy · Termini e condizioni d'uso.